【2021屆靜安二模】

尊重與聆聽(tīng)

出于相同的目的，我們針對(duì)一件事展開(kāi)溝通與交流，而出于不同的立場(chǎng)，我們又會(huì)因意見(jiàn)相左背道而馳，往往忽略了最初的目的。

如何使意見(jiàn)相左的人達(dá)成共識(shí)呢？首先要分析雙方都無(wú)法接受對(duì)方觀點(diǎn)的原因

在同一件事情上，不同人的觀點(diǎn)會(huì)存在或大或小的差異。這個(gè)差異來(lái)源于各自?xún)r(jià)值觀的不同和價(jià)值判斷方式的不同。若讓一個(gè)價(jià)值理性的人與一個(gè)工具理性的人合作解決一件事，其中一方會(huì)考慮包含道德、榮譽(yù)等多個(gè)層面的因素，而另一方往往會(huì)只關(guān)心效益最大化，兩個(gè)人的矛盾便不可避免地產(chǎn)生了

在不同的觀點(diǎn)產(chǎn)生后，不同的人一定會(huì)趨于堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)出于本能地糾正基于自己立場(chǎng)上的對(duì)方的“錯(cuò)誤”。這一過(guò)程往往是固執(zhí)而又情緒化的，容易給人帶來(lái)不好的觀感，這正是爭(zhēng)吵的源頭。而爭(zhēng)吵又讓彼此本身溝通的目的被丟到了九霄云外，只剩情緒的交鋒。

而要讓此時(shí)的雙方找到意見(jiàn)的交匯點(diǎn)則需要兩大要素：尊重與聆聽(tīng)。

在交流觀點(diǎn)時(shí)堅(jiān)守自己的立場(chǎng)和原則是必要的，但這并非意味著對(duì)于對(duì)方的不尊重。尊重對(duì)方，要尊重他基于自身立場(chǎng)反駁自己觀點(diǎn)的權(quán)利，并學(xué)會(huì)心平氣和地陳述意見(jiàn)，心平氣和地交流，避免不理智情感的涌現(xiàn)。而在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)又是更重要的一步。聆聽(tīng)的缺少會(huì)屏蔽外在的訊息，也就阻礙了觀點(diǎn)的交匯。只有學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，才能讓對(duì)方感受到尊重，也才有達(dá)成共識(shí)的可能性。

爭(zhēng)吵通常只是為了讓情緒釋放，使自己的內(nèi)心感到舒適，包含尊重與聆聽(tīng)的交流則是為了接受對(duì)方一定的觀點(diǎn)，共同解決一個(gè)問(wèn)題。在較為理性的狀態(tài)下，雙方可以就最初的目的尋找交匯點(diǎn)，在表達(dá)自身意愿的基礎(chǔ)上嘗試交換立場(chǎng)思考，從對(duì)方觀點(diǎn)的分支中羅列出自己可以接受的、對(duì)方立場(chǎng)上的觀點(diǎn)。最后在雙方所羅列出的內(nèi)容中取出相適應(yīng)的部分并概括總結(jié)，得出較為中和的觀點(diǎn)。

思想交流的過(guò)程應(yīng)是互相包容的過(guò)程，是在溝通中促進(jìn)思考的過(guò)程。即使出于不同立場(chǎng)，也應(yīng)以相同方向并肩而行，而非情緒的碰撞和交流的拋棄。

以尊重謀合作，以聆聽(tīng)促溝通，才能讓思想之花恒久綻放。